Politique De Remboursement

 

1. Principes Generaux

La procedure de remboursement mise en place par Aurabellae (ci-apres « je » ou « nous ») vise a garantir une experience claire, equitable et transparente pour tout utilisateur souhaitant demander un remboursement suite a un retour admissible ou a une annulation de commande. Chaque demande est examinee individuellement afin d’assurer un traitement fiable et coherent.

2. Conditions D’eligibilite Au Remboursement

Un remboursement peut etre engage une fois que le produit retourne a ete recu et controle, ou lorsqu’une annulation de commande a ete validee selon les conditions applicables. Les articles doivent etre retournes conformement aux instructions communiquees lors de votre demande de retour.

3. Procedure De Remboursement

• Soumettre une demande de remboursement aupres de notre service client en fournissant le numero de commande, la preuve de paiement et toute information utile.
• Apres verification, notre equipe vous informera de l’approbation ou non de votre demande ainsi que des prochaines etapes.
• Les remboursements sont effectues en utilisant le meme mode de paiement que celui utilise lors de l’achat (Visa, MasterCard).

4. Delais De Traitement

Une fois approuve, le remboursement est generalement traite par l’institution bancaire dans un delai de 1 a 5 jours ouvrables. Certains retards peuvent survenir selon les pratiques de chaque organisme financier. Si vous ne constatez pas le remboursement dans le delai prevu, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide.

5. Remboursements Partiels

Dans certaines situations, un remboursement partiel peut etre applique, notamment si l’article presente des signes d’utilisation ou s’il manque des elements initialement inclus. Chaque cas est examine individuellement afin d’etablir le montant approprie.

6. Situations Non Remboursables

Un remboursement peut etre refuse si le produit retourne ne respecte pas les conditions requises pour son acceptation ou s’il est envoye en dehors du delai autorise. Dans ce cas, nous vous communiquerons les motifs du refus.

7. Confirmation Du Remboursement

Une fois le remboursement traite, un email de confirmation vous sera envoye, indiquant le montant rembourse ainsi que le delai estime pour la finalisation de l’operation bancaire.

8. Assistance Supplementaire

Notre equipe du service client reste disponible pour toute question concernant la procedure de remboursement, de la soumission jusqu’a la confirmation finale.

9. Nous Contacter

Pour toute question ou demande d’assistance relative a un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1310 Frolona Road, Franklin, GA 30217-4218, United States
Telephone : +1 (845) 797-3751
Email : team@auraverano.com
En Ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (CET)