Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Portee

L’utilisation de ce site est regie par la presente politique, applicable a toutes les interactions realisees sur la plateforme geree par Aurabellae (ci-apres « je » ou « nous »). Elle encadre l’acces aux services, la consultation des produits, la passation des commandes ainsi que l’ensemble des demarches liees au service apres-vente.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilite Du Site

La creation d’un compte utilisateur permet d’acceder a certaines fonctionnalites et necessite la fourniture d’informations exactes. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants. Nous nous efforcons d’assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, des interruptions liees a la maintenance ou a des situations imprevisibles peuvent survenir, sans que nous puissions etre tenus responsables des inconvenients engendres.

3. Produits, Stock Et Informations Tarifaires

Les caracteristiques, disponibilites et prix des produits affiches sur notre site sont susceptibles d’etre mis a jour. Nous nous reservons le droit d’ajuster ces informations. En cas d’indisponibilite d’un article apres commande, nous vous en informerons et proposerons une alternative ou l’annulation de la commande.

4. Commande Et Paiement

Lors de la passation de commande, il est essentiel de verifier l’exactitude des informations fournies. Le paiement valide definitivememt la commande et confirme l’acceptation des presentes conditions de service.

5. Conditions d’Expédition

La livraison de nos produits est disponible sur l’ensemble du territoire français. Après la confirmation du paiement, la commande est enregistrée et passe en phase de préparation. Le délai moyen de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, après quoi le colis est remis au transporteur chargé de la livraison. Le délai total estimé varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables, en fonction de la destination et du volume des expéditions durant la période. Afin de garantir fiabilité et ponctualité, nous collaborons avec des transporteurs qualifiés tels que Seur, La Poste et Packlink. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 EUR bénéficient de la livraison gratuite ; pour les montants inférieurs, des frais fixes de 9,99 EUR s’appliquent. Toutes les informations actualisées sont disponibles dans notre Politique de Livraison.

6. Annulation de Commande

Il est possible de demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que son traitement n’ait pas débuté et que le colis n’ait pas encore été confié au transporteur. Une fois la préparation ou l’expédition entamée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, il sera tout de même possible de demander un retour après réception, conformément aux indications fournies dans notre Politique d’Annulation.

7. Retours et Échanges

Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Les demandes sont acceptées en cas de défauts visibles, de non-conformité avec la description, de différences de couleur importantes, d’odeurs anormales ou en cas de réception d’un article différent de celui commandé. Toutes les conditions et les instructions détaillées pour compléter correctement la procédure sont disponibles dans notre Politique de Retour et d’Échange.

8. Politique De Remboursement

Les remboursements sont generalement traites selon le mode de paiement utilise lors de l’achat. Le delai de reception du remboursement depend du prestataire de paiement, avec une estimation de 1 a 5 jours ouvrables.

9. Litiges Et Droit Applicable

Nous respectons le droit francais ainsi que les exigences liees au GDPR. En cas de litige, une resolution a l’amiable sera recherchee en priorite. Toute modification de cette politique pourra intervenir si necessaire et vous serez informe de tout changement pertinent.

10. Confidentialite Et Protection Des Donnees

Les donnees collectees sont traitees dans la stricte mesure necessaire a la gestion des commandes, a l’amelioration de l’experience utilisateur et aux communications pour lesquelles vous avez fourni votre accord. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre politique de confidentialite.

11. Propriete Intellectuelle

L’ensemble des contenus du site, incluant textes, images, visuels et organisation des pages, est protege. Toute reproduction ou utilisation non autorisee est interdite.

12. Limitation De Responsabilite

Nous ne pouvons etre tenus responsables des perturbations liees a des evenements externes, a des maintenances techniques ou a des contraintes operationnelles independantes de notre volonte. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations qu’il fournit lors de l’utilisation du site.

13. Modification Des Conditions De Service

Nous pouvons ajuster cette politique en fonction de l’evolution de nos services. Les modifications seront appliquees des leur publication sur le site.

14. Contact

Pour toute demande ou precisions supplementaires, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :

Adresse : 1310 Frolona Road, Franklin, GA 30217-4218, United States
Telephone : +1 (845) 797-3751
Email : team@auraverano.com
En Ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (CET)